Conditions générales de vente

Réclamations et Médiation de la consommation

1. Réclamation préalable

En cas de différend ou de réclamation concernant l'exécution des présentes prestations ou la vente de produits, le Client s'engage à contacter en priorité notre établissement afin de rechercher une solution amiable :

  • Par courrier postal : Mélanie FILSER, entrepreneur individuelle – Douceur sur pattes, 30 rue Georges de la Tour, 57380 Faulquemont, France
  • Par courrier électronique : douceursurpattes@gmail.com
  • Par téléphone : 06 19 32 23 68

2. Recours à la médiation

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, à défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse de notre part dans un délai de 30 jours, le Client agissant en qualité de consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Le médiateur de la consommation désigné est :